FAQ

Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es el Coaching?

Nos gusta definir nuestro coaching como. “un facilitador de situaciones y conversaciones productivas para nuestros clientes”

Más formativamente, el coaching es una relación profesional que consiste en un acompañamiento a medida, profesional y confidencial a una persona o grupo de personas, potenciando sus talentos, elevando la conciencia y fortaleciendo la autoconfianza hacia los objetivos que dicha persona o equipo establecen.

2. ¿Cuál es la nomenclatura correcta?

Técnicamente coach se traduce como “entrenador”, si bien es más un facilitador de nuevas situaciones.

Coaching es la disciplina. El profesional que ejerce se llama “coach” y la persona o equipo que participa en el proceso se denomina “coachee”

3. ¿Qué distingue a Coaching Airlines?

Los siguientes datos:

  • Somos profesionales de varias especialidades y orígenes. Trabajamos con la diversidad ejerciéndola desde nuestro propio ser.
  • Hemos visitado 60 países de todo el mundo, estudiando la cultura en muchos de ellos.
  • Nos hemos formado en 5 escuelas diferentes de Coaching y PNL, recogiendo lo mejor de cada una para ofrecer más recursos y opciones a nuestros clientes.
  • Nos especializamos en ejecutivos, equipos y marcos multiculturales.
  • Todos nuestros coaches están certificados.
  • TODOS los miembros del equipo de Coaching Airlines tenemos formación y experiencia profesional previa como jefes de equipo o directores. Por ello, trabajamos con el cliente desde la sensibilidad y conocimiento del responsable o director. Puedes ver sus bio en “presentación personal” y “colaboradores”

4. ¿Cuándo es recomendable un proceso de coaching?

El coaching es un acompañamiento excelente para situaciones en las que el coachee quiere cambiar su situación actual hacia un mejor estado y está dispuesto a ello. El coaching ayuda con el qué y el cómo y cuándo conseguirlo. En las empresas se utiliza para definir y avanzar hacia nuevos objetivos, conseguir metas, extender la cultura organizacional, distinguir roles, ser más eficientes en el trabajo, mejorar las habilidades, liderazgo, mejora la comunicación.

5. ¿Cuándo es recomendable un proceso de coaching con Coaching Airlines?

Si la empresa quiere expandirse territorialmente, para unificar distintas sedes, en procesos de fusión, negocios en el extranjero, selección de expatriados, acompañamiento al expatriado y su familia en los otros países, mejora de la atención a clientes extranjeros, aprovechar el tener un capital humano de distintos orígenes, competencia de otros países entrando en el sector nacional español, etcétera…

En especial si influyen elementos ejecutivos y de índole cultural e internacional, se convierte en nuestra especialidad. Fusionamos el coaching ejecutivo individual y sistémico con la maximización multicultural a través del coaching intercultural, la formación y el mentoring.

Un ejemplo de ello es nuestra línea exclusiva de Coaching 5 ***** para el sector hotelero.

6. ¿Qué le pedimos al cliente desde Coaching Airlines?

Simplemente compromiso y querer realmente apostar por un cambio.

7. ¿En qué consiste un proceso de coaching?

Los procesos de coaching de Coaching Airlines consisten en varios encuentros con la persona o equipo periódicamente. En ellos generamos un espacio único en cada sesión; voluntarioconfidencial y altamente creativo y constructivo. Todo ello con dinámicas y reuniones. Al crear este espacio, proporcionamos que el talento, las habilidades surjan y que los conflictos se conviertan en sanos y constructivos. Al terminar cada sesión proponemos volver al día a día incluyendo el aprendizaje de esa sesión mediante un plan de acción concreto y medible que se verifica en la siguiente sesión.

Para nosotros no existe coaching si no hay acciones medibles y concretas tras cada encuentro.

8. ¿Y cuánto dura?

Cada programa es a medida, por lo que no hay un formato establecido. Los encuentros se suelen producir cada 1, 2 ó 3 semanas, según se establezca con la empresa y el mínimo recomendable es de 6-8 sesiones. Cada sesión dura unos 90 minutos (individual) o entre 3-4 horas (equipos). La media de los procesos de Coaching Airlines es de 4 meses para los procesos individuales y 7 meses para los de equipos, con encuentros establecidos previamente mediante contrato.

9. ¿Por qué dicen que vale para siempre?

Normalmente en la empresas se trabaja hacia resultados concretos (nº clientes, ventas en €, nº pedidos…) En el coaching acompañamos hacia objetivos (mejorar la atención al cliente, ser más eficaz, mejorar e innovar en procesos productivos…). De esta manera se potencia una cultura productiva y rentable que puede aplicarse a múltiples resultados particulares. Mejorando la eficacia y la comunicación, desarrollando las habilidades de cada persona y del equipo, alineando los equipos y, sobre todo, que sea el propio participante el que experimente esos cambios y aprenda de ellos proporciona el aprendizaje ideal para que se aplique a más procesos, iniciativas y en el futuro.

Además, participando en persona se incrementa la motivación, la corresponsabilidad y la iniciativa del equipo y el profesional, competencias transversales en el mundo empresarial actual.

10. ¿Realmente hay retorno del coaching?

A día de hoy, TODOS NUESTROS CLIENTES han manifestado haber mejorado en su rendimiento hacia su objetivo. Y los indicadores de éxito y herramientas de medición así lo han reflejado. Puedes ver más estadísticas en “Roi del Coaching”. El coaching, además, potencia la mentorización, la formación y el desarrollo por competencias.

11. ¿Dónde lo puedo comprobar rápidamente?

Lo que no se puede medir no existe para nosotros. Por eso fijamos indicadores de éxito y herramientas de medición de realidad y de evolución. Dependiendo del objetivo habrá unos ratios más ilustrativos que otros. Algunos son: la evolución en las herramientas de medición al principio y final del proceso, encuestas de motivación y satisfacción de empleados, la propia consecución del objetivo, imagen pública de satisfacción de clientes, reducción de interferencias en procesos productivos, número de ideas innovadoras, indicadores de eficiencia en la comunicación, absentismo laboral, número de empleados apuntados a programas de formación, número de candidatos a planes de desarrollo, indicadores de ventas, reducción de bajas laborales, reducción de horas extras por deficiencias en la eficacia, etcétera…

12. Hay cierta confusión con la formación y la aplicación del coaching. ¿Qué tiene que decir Coaching Airlines a esto?

Que es cierto. Por eso trabajamos siempre bajo criterios profesionales y rigurosos y así se lo proponemos a nuestros clientes. Rechazando, si es preciso, aquellas solicitudes que quieren emplear el coaching con fines rectores e intenciones corrompidas en cubierta, no es ésa la función del coaching. El equipo de Coaching Airlines se ha formado en 5 escuelas de coaching, por lo que sabemos que queremos ofrecer beneficios reales a nuestros clientes y que nos queremos alejar de ventas de humo o programas aparentes.

13. ¿De qué se habla en las reuniones y qué hace el coach con esa información?

De aquello que es relevante de cara al objetivo perseguido por el coachee. El coach, realmente, no retiene más que la información necesaria para que facilitar el aprendizaje el coachee o participante. Recordamos que el coaching es un ejercicio voluntario, por lo que no se habla de lo que el coachee no desee tratar.

14. ¿Qué cláusulas de confidencialidad se establecen?

En Coaching Airlines apelamos a nuestra ética profesional y firmamos un contrato de confidencialidad con el cliente y con el coachee. Además, estamos adheridos al código ético de la International Coaching Federation, ICF , al código deontológico de la Asociación Española de Coaching, ASESCO y al código ético del Instituto de Coaching Ejecutivo CORAOPS y al código ético del Instituto Europeo de Coaching. Saltarse cualquier código puede incurrir en la exclusión de esas asociaciones y escuelas.

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